Tin tức

Những điều bạn cần biết khi đổi vé máy bay Vietnam Airlines
16 tháng 10 năm 2019

Đặt mua vé máy bay hãng hàng không Vietnam Airlines đang được rất nhiều người ưa chuộng và lựa chọn. Tuy nhiên, không phải lúc nào chuyến bay của bạn cũng được thực hiện theo đúng như kế hoạch. Khi đó, bạn cần thực hiện đổi vé máy bay Vietnam Airlines. Bài viết dưới đây của Elines sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết về dịch vụ này nhé.

doi-ve-may-bay-vietnam-airlines-1

Quy định đổi vé máy bay Vietnam Airlines

Dưới đây là những chính sách đổi vé Vietnam Airlines mà bạn cần nắm rõ:

Tùy theo từng hạng vé khách mua mà hãng hàng không Vietnam Airlines sẽ áp dụng quy định và mức phí thay đổi khác nhau. Cụ thể:

  • Phí đổi vé nội địa 

Đối với hạng thương gia linh hoạt (J, C)

+ Miễn phí thay đổi giờ bay và ngày bay.

+ Được miễn phí thay đổi hành trình bay.

Đối với hạng thương gia tiết kiệm (D, I)

+ Thay đổi giờ và ngày bay thu phí 300.000 VNĐ/người.

+ Đổi hành trình bay thu phí 300.000 VNĐ/người hành trình.

Đối với hạng phổ thông linh hoạt (Y, B, M, S)

+ Miễn phí đổi ngày, giờ bay.

+ Phí thay đổi hành trình bay 300.000 VNĐ/người/hành trình + mức giá chênh lệch (Phí đổi dịp Tết Nguyên Đán là 600.000 VNĐ/người/hành trình + mức giá chênh lệch).

Đối với hạng phổ thông tiêu chuẩn (K,L,Q,N,R,T)

+ Nếu khách hàng thay đổi trước ngày giờ bay, hành trình đầu tiên trên vé được tính phí là 300.000 VNĐ/người.

+ Từ ngày khởi hành trở đi, hành khách được phép thay đổi hành trình, ngày giờ bay với phí là 600.000 VNĐ + chênh lệch giá vé. 

Đối với hạng phổ thông tiết kiệm (G,A,E,P)

+ Nếu khách hàng thay đổi ngày, giờ bay và hành trình bay trước ngày khởi hành ghi trên vé sẽ tính phí là 600.000 VNĐ/người/chặng + chênh lệch giá vé.

+ Từ ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé, hành khách sẽ không được thay đổi ngày, giờ bay hay hành trình bay.

Điều kiện đổi vé máy bay Vietnam Airlines:

Hành khách muốn đổi vé cần phải tuân thủ theo các điều kiện cụ thể của từng loại vé. Vì vậy, ngày khách hàng muốn đổi vé phải đảm bảo còn chỗ trống và hạng ghế khi đổi phải đồng hạng hoặc cao hơn so với hạng ghế mà bạn đã mua trước đó.

doi-ve-may-bay-vietnam-airlines-2

Đối với vé máy bay loại siêu tiết kiệm, khuyến mãi thì Vietnam Airlines không hỗ trợ đổi vé. Trường hợp được đổi vé sẽ đổi được ngày bay, đổi giờ bay. Trường hợp không được hỗ trợ đổi vé chỉ được đổi tên, đổi hành trình bay.

Ngoài ra, phí thay đổi vé máy bay sẽ không được phép hoàn tiền trong mọi trường hợp. Đối với quý khách đặt vé máy bay khứ hồi nhưng chưa bay chặng nào và muốn thay đổi ngày bay của cả 2 chặng thì sẽ tính phí đối với hạng vé thấp nhất theo quy định của Vietnam Airlines. Còn đối với các hạng vé tiết kiệm đặc biệt, chỉ được phép đổi vé trước ngày bay, đến ngày bay hay sau ngày bay sẽ không được phép thay đổi.

Cách đổi vé máy bay Vietnam Airlines:

Bạn đã mua chiếc vé may bay của Vietnam Airlines rồi nhưng vì một lý do nào đó bạn phải thay đổi vé máy bay thì có thể đến trực tiếp các văn phòng đại diện của Vietnam Airlines. Hoặc cách đơn giản và nhanh nhất là gọi đến tổng đài đặt vé của hãng để được các tư vấn viên hỗ trợ và giải quyết các vấn đề liên quan đến chặng bay của bạn.

Nếu bạn mua vé máy bay của Vietnam Airlines tại các đại lý thì bạn chỉ cần liên hệ sớm với đại lý mà mình đã mua vé. Sau đó nêu yêu cầu cụ thể, nhân viên tại các đại lý sẽ hỗ trợ bạn một cách nhanh nhất. 

Thủ tục đổi vé máy bay Vietnam Airlines

Hành khách vui lòng kiểm tra thông tin vé máy bay Vietnam Airlines đã đặt bao gồm chi tiết các thông tin sau đây:

  • Số vé điện tử gồm 13 số bắt đầu bằng 738..
  • Mã đặt chỗ gồm 6 ký tự in hoa.
  • Họ tên chính xác hành khách được ghi trên vé.
  • Giờ/ngày khởi hành chuyến bay cũ.
  • Giờ/ngày bạn mong muốn thay đổi.
  • Số điện thoại và email liên hệ.

Tư vấn viên của Vietnam Airlines sẽ tiếp nhận thông tin của quý khách và tiến hành kiểm tra điều kiện hạng vé. Vé có được phép thay đổi hay không và phí thay đổi cố định bao nhiêu? Sau đó sẽ thông báo lại qua số điện thoại hoặc email mà quý khách đã cung cấp.

Trong trường hợp ngày/giờ mong muốn đổi sang không có chuyến bay hoặc hết chỗ, quý khách vui lòng chọn các ngày khác gần nhất. Trường hợp kiểm tra chuyến bay mới còn ít chỗ, tư vấn viên sẽ tư vấn quý khách nên đặt giữ chỗ để tránh trường hợp hết chỗ hoặc phí thay đổi cao hơn. Nếu quý khách hàng đồng thay đổi, tư vấn viên của Vietnam Airlines sẽ gửi email xác nhận thông tin thay đổi chuyến bay. Quý khách nên kiểm tra lại thông tin chính xác chuyến bay đã được thay đổi. Sau đó thanh toán phí thay đổi để nhận được vé máy bay mới qua email.

Trên đây là những thông tin về đổi vé máy bay Vietnam Airlines mà Elines đã tổng hợp lại. Mong rằng các bạn đã nắm rõ được những chính sách trong dịch vụ hỗ trợ đổi vé của hãng hàng không này. Nếu vẫn còn những thắc mắc hay câu hỏi thì hãy liên hệ ngay với Elines nhé. Chúng tôi tự hào là đại lý chính thức của hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines và các hãng hàng không quốc tế khác. Elines là công ty chuyên cung cấp vé máy bay trực tuyến nội địa và quốc tế. Nếu đang có nhu cầu tìm kiếm và mua vé cho các chuyến bay sắp tới của mình, bạn có thể tham khảo đặt vé tại: https://www.elines.vn/.

CÔNG TY CỔ PHẦN ELINES

Khu vực miền Bắc:

Địa chỉ 1: Tầng 3 số 333 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Địa chỉ 2: Số 12 Ngô Gia Tự, Đức Giang, Long Biên, Hà Nội

Khu vực miền Nam:

Địa chỉ :Số 3/2 Đường D1, Phường 25, Quận Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Hotline : 1900 1250 | Mobile : 08 22 92 6789

Email : [email protected]